准确解读无声语言找客户感兴趣的话题技巧提问胜于一味讲述听出话外之音礼貌而有吸引力的问候语给客户留下深刻印象的开场白正确应答电话把握接电话的时机声音的特性措辞和肢体语言强化声音的感染力和平主义者-帮他做决定保护者-不妨让他帮个忙享乐主义者-同道中人易成交怀疑论者-不提供拖延的机会观察者-赞赏对方的判断悲情浪漫者-送出独一无二的感觉实干者-循循善诱，请君埋单给予者，把发言权交给他完美主义者-他的指责都是对的巧妙话-把话说到点子上专业化-要专业不要代码客套话-陌生人之间的润滑剂赞扬话-进入客户内心的通行证掌握以第三方为例的电话和连环电话恰当利用台阶用共同话题摆出谈话的引子多提问引出客户需求恰当重复客户语言，把话说到对方心坎上学会和客户拉家常尊重客户的意见倾听客户说话向客户展示你的产品找到决策人不能省略预约谨慎选择销售时间和地点对你的客户直接说出你的名字借用其它企业名气赢得信任让客户知道你是谁精彩的开场白可以抓住客户的心一个成功的自我介绍投石问路建立并管理客户档案记录与客户的交流信息深入了解客户的消费需求从小事上关心客户高回报需要深挖掘重视客户身边的每个人了解并善用客户的喜好准确记住客户的名字到找你的关键客户客户如花次第开锁定你的目标客户群体二八原则教你销售随时随地搭建你的销售网从对手那里找客户切莫以貌取人，任何人都可能成为你的客户从日常细节发现潜在客户处处留心，3步之内必有客户不要轻易放弃-取得交流和沟通不要放弃-毅力的付出如何建立人际关系从满意的客户处获得更多的业务激发客户的自主意识有益于客户的构想如何引导你的潜在客户寻找商机-陌生拜访法、介绍法和利用公共情报寻找商机-现有客户寻找电话那一端的客户利用互联网开发客户充分了解客户连锁介绍法善于巩固老客户，勇于拓展新客户把潜在客户变成真正的客户不放弃未成交客户和陌生人做朋友细分目标市场在客户挂机以后再收起你的笑容一定要做好随访要求通过问题设计把握谈话的节奏专心听别人讲话的态度是我们所能够给予别人最大的赞美肯定竞争对手的优点从客户感兴趣的话题入手建立关联度在适当的时候说适当的话先让对方接纳你的人，然后再接纳业务电话那端能感觉你的微笑自信让你的电话听起来是一个值得接听的电话利用暧昧资讯摆脱纠缠给对方一个错误的前提暗示以沉默气势让人不容置疑姿态要高，自上而下树立客户的危机意识，促成顾客购买用宽广的知识面抓住销售机会抓住隐藏在失败背后的机会把打错电话变成销售机会以积极自信的心态对待每一个电话用备忘录牵引客户的思路想到意外情况的处理方案对方能够听得出你的姿态明确电话沟通的目标了解客户为成功销售定计划把要拨打的50个电话号码贴在前面从专业报纸杂志上获取客户名录制定每天的工作计划建立属于自己的客户档案不善于反省自己，屡错屡犯原地踏步不给客户说话的机会，喋喋不休招人反感走不出失败阴影，妄自菲薄难有作为懂得换位思考，死缠烂打令人厌烦在客户面前低三下四，赔了面子丢了单子知识有保鲜期而学习没有终点成功是一个从量变到质变的过程对手不是对头，师夷长技以制夷切莫轻视这一行，世界上没人离得开销售客户的购买标准并非雷打不动不是你去说服客户而是让客户自己说服自己推销你的服务意识销售工具箱不可少礼节是润滑剂衣饰得体是敲开客户心门的通行证优雅的谈吐让你第一时间赢得认同真诚是最好的武器微笑是最美的名片不仅要推销产品，更要推销你自己热爱你的产品自信开启成功之门成功的销售始于积极的心态销售让你的人生更加辉煌感恩之心伴随你一路高歌
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