02嘴比脑快，不是智商低就是情商低01前言03说话不是因为嘴痒痒，你开口的目的是什么04第一句话说什么很重要05你不是天生的演讲家！开口之前先练习06牢记有效沟通的三原则07没有没听明白，只有没说明白08第二章互动，让“独角戏”变成“二人转”09察言观色，插话也可以不讨人厌10语气平缓，看着对方的眼睛说话11、边听边想，从对方的话中提取新信息12、别做点有虫，有主见的人才能赢得尊重13、心里透视法，说话之前摸清对方在想什么14、第三章亲和力，打动对方的是你的态度15、90%的说服不是用语言来完成的16、见到矮子蹲下来，没有人愿意“汇报工作”17、“我们本来是在聊什么？”18、在眼神短暂交汇的那30秒19、幽默是高情商的语言20、第四章说服力，把蔡康永“忽悠”进黑社会21、人人都有期望值，满足人就能说服人22、用技巧撬开对方的嘴23、如果这样说，你就不尴尬了24、同病相怜最交心，善用等同法—“我也是”25、直戳对方要害，让说服对象理屈词穷26、第五章吊足胃口，抓住对方的耳朵27、“说谎”不是不可以的28、设置悬念，抓住人心29、不按常理出牌，能够产生意想不到的效果30、巧用人们的猎奇心理31、第六章问题要这么问，才不会招人烦32、懂得在关键的时候提问33、问题越具体，越能激起对方回答的欲望34、获得不同的答案，关键在于“怎么问”35、询问时不要想太多，越在意越要问36、第七章好说歹说看你怎么说，含蓄的批评容易被接受37、响鼓不用重锤敲，建议点到为止38、含蓄式的批评能让人体面的认错39、“绵里藏针”的说话技巧40、忠告讲策略，不把意见强加于人41、把好建议藏在轻松的玩笑中42、忠言也可以不逆耳43、第八章赞美的话说不到点上，比骂人还难听44、背后说的好话，别怕传不到别人的耳朵里45、要说就说对方最得意的事46、赞美，也要适度47、感谢的话一定要说出来48、第九章不要说你想说的，说对方想听的49、“忆往昔”，对于成功者来说是一种享受50、在心里绘制一份“信息地图”51、想一想，你真的把话说清楚了吗？52、人人都愿意听和自己有关的事53、第十章化解尴尬，特殊情况下你要怎么说54、SORRY如果有用，会说话的人还有什么价值55、沉默很尴尬，因为你不会打破僵局56、拒绝不得罪人，那就把“不”说得像“是”57、劝架要会说话，灭火不成也别引火烧身58、直话未必直着说，绕个弯效果更好（完）
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