15.1 管理方法的概念15.2现代管理方法的特点15.3 管理方法的分类15.4 管理方法的产生和发展15.5 管理方法的作用15.6 管理方法的选择15.7 行政方法的概念 11.17名词解释15.8 行政方法的特点15.9 行政方法的运用15.10 法律方法的概念15.11 法律方法的特点15.12 法律方法的运用15.13 经济方法的概念15.14 经济方法的特点15.15 经济方法的运用（优缺）15.16 教育方法的概念15.17 教育方法的特点15.18 教育方法的运用15.19 数据分析方法的概念15.20 数量分析方法的特点15.21 数量分析方法的运用15.22 各种方法的配合运用（19大纲无）14.1 组织文化的概念14.2 组织文化的特征14.3 组织文化的功能14.4 组织文化的类型14.5 组织文化的结构14.6 组织文化三种结构之间的关系14.7 组织文化的内容14.8 影响组织文化建设的因素14.9 组织文化建设的程序14.10 组织文化建设的措施14.11 研究跨文化管理的意义14.12 文化差异对组织行为的影响14.13 跨文化管理的基本原则14.14 跨文化管理的策略13.1 控制的概念 13年名词解释13.2 控制的目的13.3 控制的作用13.4 控制的类型13.5 预先控制的内容和特点13.6 过程控制的概念，职能，弊端13.7 事后控制的概念及内容13.8 预防性控制的内容13.9 更正性控制13.10 根据控制来源划分的 正式组织，群体，自我控制13.11 控制过程 11年简答13.12 确立控制标准的内容13.13 衡量实际工作的内容13.14 纠正偏差的内容13.15 如何实现有效控制13.16 控制方法的内容13.16.1成本控制的定义13.16.2 库存控制主要解决的问题12.1 沟通的概念12.2 沟通的意义12.3 沟通的过程12.4 沟通的方式12.4.1 正式沟通的概念.内容及优缺点12.4.2 非正式沟通的概念12.4.3 非正式沟通的形式12.4.4 非正式沟通的特点12.4.5管理人员应该怎样看待非正式沟通？12.4.6 处理失真信息的方法12.5 信息沟通的障碍12.6 提高沟通有效性的途径11.1 领导的概念11.2 领导与管理的区别11.3 领导的构成要素11.4 领导的选择 目激沟非11.5 领导行为理论和管理方格理论11.6 领导方式连续统一体理论11.7领导权变理论 -菲德勒的领导权变理论11.8 路径-目标理论11.9 赫塞和布兰查德的情境理论11.10 领导艺术的概念11.11 领导艺术的特点11.12 领导艺术的能力要素11.13 提高领导的有效性10.1 激励的概念10.2 激励的过程10.3 动机的作用在于行为的支配的具体体现10.4 反馈的概念 16年名词解释10.5 内容型激励理论（一）马斯洛需要层次论10.5.1 （二）赫兹伯格的双因素理论10.6 过程型激励理论（一）弗鲁姆的期望理论10.6.1 期望理论对管理者的启示10.6.2 期望理论在理论上和实践中存在的缺陷10.7（二）亚当斯的公平理论10.7.1 公平理论的启示10.8 行为改造型激励理论（一）洛克的目标理论10.8.1（二）杜拉德的挫折理论10.9 激励方式10.10 激励的技巧10.11激励的技巧10.12激励的一般形式10.13 激励实务9.1主管人员招聘的过程 17年简答8.1 组织结构设计的原则7.1 决策的概念7.2 最优化决策需要具备的条件7.3 决策的原则7.4 决策的依据7.5 决策的类型7.6 风险型决策7.7 决策的程序6.1战略管理的概念6.2 战略的构成要素6.3 战略管理的特征6.4 战略管理的作用6.5一般环境的含义及内容6.6行业环境（波特五力模型）6.7竞争对手6.8目标市场6.9基本战略的概念6.10成本领先战略及适用范围10.11 差异化战略及适用范围6.12集中化战略及适用条件6.13基本战略的选择6.14 成长战略（集约化成长战略的类型）6.15一体化战略及其选择（类型）6.16 多元化战略及其选择6.17防御战略的类型5.1计划的六要素（概念）5.2计划的特征5.3计划与控制的关系5.4 计划与预测的关系（第三个大点）5.5预测和计划的概念-预测的作用5.6预测的重要性和步骤5.7 影响预测准确度的因素和提高预测准确度的措施5.8 预测的种类5.9预测的方法5.10计划的类型5.11长期计划与短期计划5.12战略计划与战术计划5.13综合性计划和专业性计划5.14程序性计划和非程序性计划5.15计划的编制过程5.16计划的编制方法5.17计划的评价5.18计划的实施5.19 目标管理的概念5.20目标管理的基本思想5.21 目标管理的基本内容5.22 目标管理的基本过程3.1 系统的概念3.2系统的特征3.3 管理活动的系统性3.4 管理对象的动态性3.5 管理过程的动态性
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