偶尔沉默三秒钟，把对话节奏调整到最佳冷静理智搭配热情大方以没有压迫感为度兴高采烈也不能得意忘形不慎出错时，应该冷静的巧打圆场用提问来逼迫对方做选择是最失策的沟通方式提问要有逻辑性，不可脱离当前话题多提正面问题，少说负面问题注意提问的恰当性，不要额外挑起事端常用 您的意思是…来检验自己的理解与其等待对方解释，不如主动提问双方相互猜疑多半是因为你缺乏有效提问用反馈式倾听引导对方畅通的表达控制自己的表达欲望，耐心听完再评论倾听应该全程接收，切忌只听半截重点捕捉对话中的倾听对方的反馈，才能克服沟通漏斗少说多听，对话效率也许能翻倍学会倾听反馈意见，沟通效率成倍翻善用比喻，让对方恍然大悟摒弃攻击性语言，莫逞口舌之快幽默是令人讨喜的艺术，但你未必用的好人人都喜欢平等交流柔软对话让沟通更顺畅使用有力量感的措辞做好回答三个疑问的准备，对话效率才更高举三类案例，让对方有章可循按照用三个理由表明态度，无需滔滔不绝事前告诉对方：我要说三点顺着对方感兴趣的内容，然后再绕回自己的话题一个话题可以引出十个话题在冷场之前快速引出新话题读懂对方是否对这个话题感兴趣的小窍门容易引发讨论兴趣的常用话题跟谁都要聊得来，首先讲好开场白找准最佳交谈时机与场合提醒自己注意避开对方的忌讳规定好发言的方向和分寸准备协助沟通的道具一对多沟通场合：根据大家的关注焦点进行发言一对一沟通场合：真诚友好就是最有用的技巧多人沟通场合：引导氛围不在话多，而在精辟平行沟通场合：做好换位思考，灵活运用争与让的艺术下行沟通场合：体察部下的难处，激发他们的士气上行沟通场合：简要表明想法，尊重对方的威信跟观点分歧者对话，有理有据有节为上跟情绪不佳者对话，温柔体贴最能暖化人心跟情绪高涨着对话，生动形象可以助兴跟性情多疑者对话，以建立信任为首要任务跟惜字如金者对话，万万不可废话连篇跟开朗健谈者对话，以抓住重点为宜不知道怎么接话，导致冷场不懂倾听，总是打断别人的发言说话不看场合，让对方陷入尴尬头脑不清晰，说话词不达意前言
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