给顾客创造意外的惊喜服务是承诺而非态度服务认知服务的本质产品是企业理念的诠释以顾客为本的产品设计原则以质量和品质取胜的思考模式产品是企业生命与品牌承载体产品的本质称雄市场之源营销的起点与终点用品牌文化衔接企业与社会用持续的互动与创新面对动态的社会文化理解文化营销什么才是营销战略所选择的合适的事情营销战略的空间坐标营销战略的时间坐标营销战略就是在合适的时间做合适的事情回归中国消费营销本身是行动而非概念回归营销基本的层面理解消费者营销的本质改变与超越规模之外还需要效率和技术沃尔玛的战略与运营能力的匹配2沃尔玛战略与运营的匹配缺失顾客的战略逻辑很难持久战略思维就是选择不做什么战略思维及逻辑缺少与环境的互动中国企业缺失可什么企业之殇与战略思维全新的经营观核心价值观的具体体现乔布斯的魅力享受一场比赛深具人性关怀的盈利单纯规模增长导致增长“极限”大学古诗n首规模的本质是竞争而不是顾客规模真个有魅力吗？有效的规模把最佳人才摆到最靠近行动的前线杜绝一切浪费产品与服务持续符合顾客的期望廉价劳动力不能保证获得成本优势打破企业和顾客边界企业不能独立创造价值顾客是竞争能力的源泉经营的本质～总序袁艺馨～增广贤文大学陈春花管理真言～自我认知和心性成长陈春花管理真言～团队陈春花管理真言～营销陈春花管理真言～战略陈春花管理真言～经营陈春花管理真言～计划陈春花管理真言～激励陈春花管理真言～组织陈春花管理真言～管理道德经46～81章道德经1～45章初心卷.智慧篇3初心卷.心法篇3初心卷.领导篇3初心卷.经营篇3初心卷.演说篇3初心卷.成长篇3初心卷.智慧篇2初心卷.心法篇2初心卷.领导篇2初心卷.经营篇2初心卷.演说篇2初心卷.成长篇2初心卷.智慧篇初心卷.心法篇初心卷.领导篇初心卷.经营篇初心卷.成长篇爱是一种慢性循环越亲近，越要谨慎承诺只有正爱才经得起平淡爱与心都需要适合的距离经营好自己，爱才不会荒芜理解是爱的前提慈悲与智慧需要共生爱自己，才有能力爱人岁月是人心最好的证明与你相伴的人是人生的珍宝别等有能力了再去爱别人生活值得原谅放下沉重，您需要手持鲜花而行生活需要一些意外别做低头走路的人量力而行才能自在切莫好心办了坏事安于当下，才能笃定未来愈是不能留下足迹的地方，愈要走得坚定开阔的人生不张狂失去，是为了更好地迎接勇气是好贵的信仰别让心太累微笑，是艰难中的从容活着，是一种修行放下包袱，方能坦荡困难越大，您所存在的意义就越大心态决定您是骑师还是坐骑心宽了，人生才不会自乱方寸机会需要自己留给自己能作茧自缚，就要能破茧成蝶纠结得失是对生命的浪费简单是一种伟大遗憾，让我们懂得完美理想会在等待中变老命运是一种选择人生需要平衡理由是弱者的借口糊涂的人未必不聪明不争才能得到随缘并非安于命运不受伤不足以谈成长给灵魂照镜子，给心灵做体检只有把浆朝后划，船才会往前行执着是一种负担随性而存，知命无忧努力奋斗就是自我修行强大的自我，是一切修持的根本宽容是佛性的光辉即便置身风雨，也要内心明媚看远、看透与看淡接受无常的考验人生需要放手真正的悲哀是对自己的放纵努力奋斗就是自我修行一切都是为了以客户为中心只笑自己看不穿华为文化的特征就是企业文化为客户服务是华为存在的唯一理由生命无常，内心柔韧别把心底的美好榨干拥有未必就是充盈慈悲无边，慈航普度沉默的美丽贪婪的人内心最贫穷得把自己活开了与美好不期而遇人生需要目的地超然物外，心无挂碍难得平常心心冷了，一切都会遥远莫让错过变成过错轻易得到的幸福没味道心是幸福的温度计别给自己的冷漠找理由淡定是幸福的新娘生命不能透支幸福从不偏爱任何人摊开你的双手带着微笑行走看破才能放下世间所有美好都在于心内心充实，人生才能完整在生活中寻找生命的价值不要用别人的错误来惩罚自己消化痛苦的的能力，决定您的快乐指数给予，永远比索取快乐没有不幸福的人，只有不肯快乐的心您的快乐，与别人无关别和自己过不去你拥有自己人生的选择权活得丰盛才不会被湮没梦想成真的喜悦痛苦与快乐同在贪心的人终将一贫如洗成熟的心智是磨炼出来的不要让内心变成野马有些错误，一生最多只能犯一次心窄了，一切都会远修行就是修心别让情绪操控了您不要抱着得到的目的做事能断才能得到领导力决定一切领导力决定一切痛苦需要清理领导力决定一切领导力决定一切欣赏他人，才能成就自己烦恼，没有什么大不了的领导力决定一切领导力决定一切领导力决定一切去留无心，随意最好领导力决定一切领导力决定一切领导力决定一切一切都是最好的安排领导力决定一切人心如水，静则澄清领导力决定一切领导力决定一切清醒的智慧领导力决定一切领导力决定一切要记得抖落肩上的尘土领导力决定一切领导力决定一切3领导力决定一切2领导力决定一切膨胀的人都是轻飘的得失之间勇于改变自己每一个自己都是独一无二的勿因喜而轻诺世上没有过不去的坎儿驾驭自己的欲望做人不需要解释自我疏导费法则不争不辩，不闻不见短板决定生命的容量学习即修行人生经不起太多的耽搁沉默的人生才厚重你是自己的人生参照物心中有痛，也要舍得内在力量让心丰富而单纯心静，才能更有力量人生难得是心安梦想是愿力的种子把痛苦沉淀在心底初心里自有清净心中的光亮，照见身外的世界在宁静中贴近自我努力让明天的自己更好做自己独一无二的主人懂的低头，才能看清脚下的路享受自己的不完美不要活在别人的眼里把痛苦沉淀在心底初心里自有清净别和自己过不去美好生活，始于美好的自我坚守自己的人生人生如棋，棋手是自己认清自己，把握命运
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