《化解冲突》

你是否曾经为家庭琐事和爱人吵嘴打架甚至大打出手你是否曾经为一点鸡毛蒜皮的小事和亲人闹翻了天事后后悔得要命又觉得没办法下台你是否曾经为某个问题和朋友争得面红耳赤而这个朋友恰恰又是你一直以来最要好的你是否曾经为工作中的某些细节和领导同事下属发生冲突而你又觉得自己的意见不被采纳而感到伤心呢在人际关系中由于个性想法目的及心灵成熟度的差异冲突在所难免不可否认我们每个人都希望自己处在一个和谐的人际关系中不想与外界发生任何的冲突但这只是一种天真的幻想而现实生活中人际冲突无时不在无处不在为了能建立和谐的人际关系学习如何解决冲突已成为人生必修之课和谐的人际关系能使人情绪轻松心境平和乐观积极从而保持精神愉悦相反如果一个人长期处于人际关系紧张状态人人自危或是互相猜疑防范情绪必定会受到干扰因而产生焦虑不安和郁闷这不仅严重影响人际关系的交往甚至还会因此患上精神疾病大量研究表明良好的人际关系可使工作成功率与个人幸福率达以上一个人获得成功的因素中决定于人际关系而知识技术经验等因素仅占某地被解雇的人中人际关系差者占不称职者占大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高比普通生高出人际关系伴随着人的一生同时也影响着人的一生处理得当能让一个人无论在家庭生活工作中都能受到欢迎与喜爱得到别人的帮助支持赏识与栽培反之则会让人处处碰壁无论到哪里别人都会对他敬而远之过着孤独寂寞波折坎坷的生活生活无须完美但须和谐本书针对日常生活中常见的人际冲突提出了用积极的方式进行减少冲突疏导冲突化解冲突充分发挥个人潜能以消除消极想象及其负面效应从而减轻心理负担改善日常生活中的人际关系夫妻生活群体关系实现人生价值和意义本书在传授技术的同时更在很大篇幅上触及了人性较深的层面使读者在学习技巧之余有机会检视内心深处最根本最真实的一面在提升沟通倾听和协调能力的同时启发和调整心态也就是将知识技能化将心理素质行为化使人际关系更加和谐内心世界更加美善作者于北京年月日化解冲突前言正文第章化解与同事的冲突尊重对方的领土意识平等对待每个同事莫让办公室恋情扭曲职场伦理建立良好的异性氛围学会说不可以减少很多冲突躲过办公室里的各种陷阱解决与小人的冲突勿在言行上与同事发生冲突在职场中保持自己的立场第章化解与领导的冲突找准自己的位置不要顶撞领导不要挫伤领导的面子巧妙拒绝先肯定后否定频传喜报不远不近最适宜知己知彼因人而异主动伸出橄榄枝第章化解与下属的冲突批评得体适当地摆摆领导架子与下属保持安全距离红脸施恩黑脸立威用钱以外的东西激发工作热情让员工拥有自己的头脑在冲突中控制好自己的情绪第章化解与朋友的冲突礼多人不怪涉及到了朋友隐私怎么办保持适度距离精心建档区别对待不要过分依赖朋友如何对待狐朋狗友类的朋友一见倾心容易招来冲突防范人心减少冲突第章化解与小人的冲突辨别小人以免上当遇到两面三刀的人怎么办对甜嘴巴竖起警戒网学会拒绝对好色鬼说不谨防暗箭的伤害巧制见利忘义的小人对症下药反击借刀杀人的小人第章化解与对手的冲突用你的软弱感化对手爱你的对手做人脉高手在竞争中化解冲突以退为进保全自己得饶人处且饶人如何面对失败的对手积极地进行良性竞争第章化解与亲人的冲突亲戚交往也会发生冲突家和万事兴做好家里的双面胶婆媳分开住化解冲突的良药对亲人也要学会感恩孩子也需要面子正确处理孩子的逆反心理第章化解与爱人的冲突夫妻间要学会低头用距离化解夫妻间的冲突宽容一点学会遗忘用好求同存异这个婚姻锦囊多想对方少想自己把对方吹起来撒撒娇你会更女人斗嘴是爱的食料留足面子给丈夫正文第章化解与同事的冲突随着市场经济迅猛发展同事关系在人们日常工作和生活中的地位日益重要起来但凡工作就会关系到很多协作对象因此能否处理好与同事之间的人际关系是我们的工作能否顺利进行的关键要素尊重对方的领土意识领土意识基本上就是自卫意识侵犯了别人的领土是会惹出意想不到的麻烦的相互尊重主权和领土完整是和平共处减少冲突的基础每个人都有属于自己的领地只不过常常它以无形的方式表现出来所以就容易被忽略而这也恰恰是最易出问题最容易发生冲突之处所有动物都有领土意识大至狮子老虎小至老鼠昆虫无不如此我们豢养的宠物也是这样像狗它们在住处四周撒尿就是在划领土警告别的狗不要越界闯进若哪只狗闯了进来便会遭到驱赶领土意识基本上就是自卫意识虽人的表现不像动物那样直接明了但自卫意识同样强烈只不过在方式上有所不同如果不注意这一点就很容易自讨没趣甚至遭到迎头痛击人最基本的领土意识就是家庭谁若未经同意闯入轻者遭责骂重者恐怕要遭一顿追打不过会犯这种错误的人不多只是很多人在办公室里忽略了这一点如未经同意就坐在同事的桌子或椅子上坐在主管的房间里或到别的部门聊天等等小刘平日里踏实肯干兢兢业业很受领导的好评主管对他的印象非常好但是从某一天开始主管对他的态度就变了弄得小刘丈二和尚摸不到头脑原来有一天小刘到主管那里送文件恰巧主管人不在小刘就坐在了主管的椅子上等他主管回来后很不悦但粗心的小刘并没有注意主管认为小刘的行为侵犯了他的领土范围以后对他怎么会有好脸色你不要以为这没什么或是有我又没什么坏念头的想法事实上你的举动已经侵犯到别人的领土让对方感到不快虽然人不会像动物那样把你驱逐出境但这不快会藏在心底对你产生坏印象还有一些领土是抽象的但同样不可侵犯比如工作的职权范围要时刻牢记不在其位不谋其政的古训因为无论多么开放的职场界线永远存在你不要越线去帮助别人做事也许你是出于一片好心问题是对方是否领你的

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