别名：优秀店长应该这样当有声小说
号外：优秀店长应该这样当听书
主播：李颍老
更新：2019-04-05 21:16:30
简介：专辑简介： 《优秀店长应该这样当》专辑将精选出适合零售店铺的从业人员，不管你是导购、还是店长、或者是督导、经理等，都需要去学习一线门店的管理知识。 本专辑包括了店长的岗位职责、店长的管理经验、服装店的销售管理等。如何做一名优秀的店
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第1讲 错误的店长定位（欢迎订阅公众号：新零售微课堂）第2讲 正确的店长定位（欢迎订阅、赞助）第3讲 店长必备的六项能力 1、经营能力；2、管理能力第4讲 店长必备的六项能力 3、传递能力；4、协调能力第5讲 店长必备的六项能力5、担责能力（欢迎订阅、赞助）第6讲 店长必备六项能力6、培训能力（欢迎订阅、赞助）第7讲 店长必备的五种心态 1积极乐观的心态（欢迎订阅、赞助）第8讲 店长必备的五种心态2.主动热情的心态（欢迎订阅、赞助）第9讲 店长必备的五种心态3专业务实的心态（欢迎订阅、赞助）第10讲 店长必备五种心态4空杯学习心态（欢迎订阅、赞助)第11讲 店长必备五种心态5老板的心态（欢迎订阅、赞助）第12讲 店长的主要工作职责1执行上级政策（欢迎订阅）第13讲 店长的主要工作职责2人员管理人员第14讲 店长的工作职责3销售管理（欢迎订阅、赞主哦）第15讲 店长的主要工作职责4财务管理（欢迎订阅、给我赞助）第16讲 店长的主要工作职责5商品管理（欢迎订阅）第17讲 店长的主要工作职责6信息管理第18讲 店长的主要工作职责7日常经营管理第19讲 店长的主要工作职责8应急情况处理第20讲 店长应该这样做 小结第21讲 新上任店长错误工作案例第22讲 新上任店长正确案例分析第23讲 店员有矛盾时，店长该如何化解冲突？第24讲 店长除了做管理，还要做销售吗？第25讲 店员总是考勤迟到希望店长通融，该怎么处理？第26讲 做好好先生的店长不是好店长第27讲 VIP顾客的忠诚度培养第28讲 VIP客户的分类第29讲 VIP客户忠诚度管理策略一 提高客户感知度和忠诚度第30讲 VIP客户忠诚度管理策略二 完善服务补救机制第31讲 VIP客户忠诚度管理策略三 提供个性化服务 设计创新服务第32讲 VIP 忠诚度管理策略四 加强VIP客户管理第33讲 VIP客户忠诚度管理策略五 塑立良好的品牌和企业形象第34讲:VIP客户维护策略小结(欢迎订阅、赞助）第35讲 店铺目标分解的方法第36讲 不想做老板的店长不是好店长吗？第37讲 店里会议分类及开会的作用（欢迎订阅、欢迎赞赏）第38讲 店长如何开晨会？（欢迎大家订阅、赞赏）第39讲 晨会的作用以及店长如何开晨会？第40讲 店长如何召开店铺夕会？（欢迎大家围观赞赏）第41讲 店长如何召开店铺的月会、周会等？第42讲 门店如何提升连带率？（欢迎订阅赞赏）第43讲 店长如何处理门店客诉？第44讲 门店处理客诉的基本流程第45讲 客户投诉非质量问题而产生的投诉解决方法第46讲 面料问题或者不当洗涤产生的投诉第47讲 商品超过退换货期限而产生的投诉第48讲 顾客投诉技巧“风筝原理”第49讲 处理顾客投诉的一些话术模版（仅供参考）第50讲 客诉处理技巧小结第51讲:目标管理（前言）第52讲:目标管理之什么是目标第53讲:人们为什么不设定目标第54讲:目标的重要性第55讲:目标设定的范围第56讲:设定目标的五项原则第57讲:如何设定目标第58讲:分解目标的4大步骤第59讲:目标设定的重要建议第60讲:达成目标的三个方法第61讲:做好你的时间管理第62讲:检视你的时间管理第63讲:高效时间的10个方法第64讲:不断学习、做好自己的知识管理第65讲:心态管理前言(欢迎订阅)（公众号：新零售微课堂）第66讲:心态是如何影响人的?第67讲:消极为什么使人不成功第68讲:培养积极心态12种方法(1)第69讲:培养积极心态的12种方法（2）欢迎订阅第70讲:用美好的感觉、信心和目标去影响别人（3）第71讲:让每个人都感觉到自己很重要和被需要（4）第72讲:培养积极心态12种方法（5）心存感恩第73讲:培养积极心态（6）学会赞美他人第74讲：培养积极心态（7）学会微笑第75讲:培养积极心态的（8） 不计较小事第76讲：培养积极心态（9）奉献精神第77讲：店长如何打造执行力团队
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