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别名：销售心理学之轻松掌握客户心里有声小说
号外：销售心理学之轻松掌握客户心里听书
更新：2020-01-13 11:05:59
简介：销售人员不仅要洞察客户的心理了解客户的愿望还要掌握灵活的心理应对方式以达到销售的目的客户有着自己的想法和决定如何才能打开客户的心门不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的灵活的心理策略是必要的客户的消费心理需要引导销售就是察言观色攻心了解客户的心
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还行
01销售理论一卖货先卖心02要想卖出去货，要站在客户角度思考03客户最关心的是自己04老道跪计多的客户如何坑害你05客户需要的是有话直说，而不是又臭又长的废话06不要自以为是，把客户当成笨蛋07假想客户的钱是你的钱，你会怎么做08别让客户觉得你是为了他的钱09向客户证明价格是合理的或利润是客观的10让客户觉得自己很特别-如果我要花钱，我要花得开心11顾客口中的“考虑考虑”是什么意思12免费的午餐连比尔盖茨都想要13你给我一颗糖，我给你一张奥特曼卡片15动之以情-最有力的销售武器是情感16投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的16投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的17满足客户深层次的心理需求-安全感18客户喜欢顾问专家式的销售人员19体验心理以实物或戏剧化的过程抓住客户的兴趣点20爱慕虚荣型客户-奉承是屡试不爽的秘密武器21贪小便宜型客户-给他一些小便宜实现自己的大便宜22节约俭朴型客户-让他感觉所有的钱都花在了刀刃上23犹豫不决型客户-用危机感使其快下决心24脾气暴躁型客户-用自己的真诚和为人处世的小技巧打动他25自命清高型客户-赞美他顺便带点儿幽默感26世故老练型客户-开门见山不给他任何含糊其辞的机会27来去匆匆型客户-抓住他的注意力为他大大的节省时间28理智好辩型客户-让他感受优越感觉得你是个善解人意的人29小心谨慎型客户-你越是着急他越是反感30沉默羔羊型客户-勾引他不惜一切手段吊足他的购买欲望31生意属于会定价的人32怀旧心理：他追忆逝水年华，你摄取财源滚滚33赶时髦心理：时尚对客户消费心理的影响不可小觑34商品陈列中的心理学：让客户购买冲动一触即发35不同家庭成员在购买中扮演的角色36促销要有技术含量-少一些单调多一些创意37游泳池的故事：反复刺激客户的购买兴趣点38销售人员经常是在天堂地狱之间轮回的人39消除内心对大人物的恐惧-就这样，没什么了不起40销售不是一夜暴富，请做好找死和早死的准备41推销产品，其实是在推销你自己42像爱自己的孩子一样爱你的品牌43划着的火柴才能点燃蜡烛，客户只买热情的单44跳蚤的忠告：冲出心理禁锢才能激发巨大潜能45没有放弃购买的客户，只有放弃客户的销售员46越是害怕被客户拒绝，你就越会被拒绝47销售需要死缠而不是烂打48积极而不心急，变成销售牛人并不难49酸柠檬的启示：为什么幸运的人总幸运，倒霉的人总倒霉50嫌货才是买货人51你不卖他偏要，不许偷看他偏看52得不到的永远是最好的，吃不到嘴里的永远是最香的53为客户编个她的故事54，客户想知道除了自己之外还有谁买过55物以类聚人以群分，不同人群消费心理大不同56身份决定行为-给她一个购买产品的身份57冲动有时是魔鬼，有时却是你滚滚的财源58羊群心态：吸引大批的羊来吃你的草59巧用认知对比原理：5000元钻戒与500元饰品60小动作出卖客户大心理61眼睛就是客户赤裸的内心62模仿是你跟客户交往的黏合剂63点头yes摇头no,来是come去是go64那些撒谎者最常做的手势动作65怎么坐，腿怎么放，你能看出客户想什么66保持距离-90%的人都不愿意和别人挤电梯67不该说的批评性话语：你家这楼真难爬68千万不要用推销员的口气说话，要像个亲切的朋友去帮助他69多说我们少说我70将对方和你的一些共同点加以扩大71不要把客户当上帝，要把客户当朋友72专业性术语，让客户如坠五里云雾中73枯燥的话题，束之高阁比和盘托出更高明74不善言辞的人为何能成为销售高手75为什么要让对方说yes76销售员打死也不能说的5句话77奥新顿法则：你关照好客户的心，客户就关照好你的生意78哈默定律：天下没有做不成的生意，只有不会做生意的人79250定律：每个客户身后都有250个潜在客户80二选一定律：把主动权操控在自己手上81跨栏定律：指定一个高一点儿的销售目标82长尾理论：颠覆营销的二八定律83奥纳西斯法则：把生意做在别人的前面84伯内特定律：让产品在顾客心中留下深刻的印象85军令状效应：完不了任务我就去裸奔86登门槛效应：销售人员就要得寸进尺87三分之一效应：客户最可能在一条街上三分之一处成交88沸腾效应：将客户的购买热情99加1度89首因效应：第一印象决定你的成败90共生效应：远离大市场让你远离赚钱的大机会91凡勃伦效应：感性消费藏有大商机92晕轮效应：别把客户放在晕轮下，要让客户爱屋及乌93踢猫效应：让客户感受到情同一体94刻板效应：不要用你的定势思维判断客户95记住这样一句话：永远不要接受第一次开价或还价96低飞球技巧：先给个糖吃，再来一巴掌97把线放长一些，钓到的鱼更大98掌握时间妙用的人才是真正的谈判高手99谈判地点的选择藏玄机-睡得地盘谁做主100商务谈判中说不的艺术101给客户一点善意的“威胁”102催款这活不容易 ，传授你七招“杀手锏”103博弈的最高境界-谁也没有输给谁104做销售就像追女孩，请记住她们的重要日子105拜访客户时记得先讨一杯水106永远比客户迟放下电话107随身携带笔记本，及时记下客户的要求108客户家1法则，只比客户穿的好一点109对客户的秘密守口如瓶110销售就是一场没有硝烟的战争，早一点机会就会更多一点111集_销售实战二出发前一定要整理好客户资料112集_选择与确定目标客户很重要113集_是什么让客户拒绝约见你114集_不“打”不相识：电话预约客户115集_当面预约客户的秘诀116集_间接预约客户的小窍门117集_奖励心理法，改变不良习惯118集_良好的情绪，轻松的一天119集_放下心理包袱，直至成功120集_要想收获更多，意味付出更多121集_激发客户的好奇心122集_给疑虑型客户一个定心丸123集_平息愤怒型客户的火气124集_笑脸相迎发泄型客户125集_解放你的保守型客户126集_消除冷淡傲慢型客户的威风127集_让挑剔型客户看到新希望128集_巧妙应对健谈型客户129集_与敌对型客户友好打交道130集_用提问引导你的客户131集_利用提问引起客户的兴趣22集_通过提问成功探求客户需求133集_在提问中甄别潜在客户134集_提问客户对购买时间的要求135集_巧妙问出竞争者和特定供应商136集_讲方式有原则地提问才能保证效果137集_向客户提问经常采用的11种问题138集_让你的客户没有距离和陷阱感139集_锤炼提问艺术说服客户140集_洞察客户说“不”的原因141集_不给客户说“不”的机会142集_窥视说“不”的客户的心理特点143集_千万别阻止客户说出拒绝理由144集_不怕客户说“没钱”145集_应对“对不起，我很忙”146集_应对“我要考虑一下”147集_应对“我听说你们服务不好”148集_应对“抱歉，我不需要”149集_应对“太贵了，我买不起”150集_应对“我得跟家人商量一下”151集_应对“我还想比较一下”152集_应对“以前用过，但效果不好”153集_正确对待“上帝”的异议154集_透析客户异议的类型155集_慧眼识破虚假异议156集_趁机而动处理客户异议157集_规划好步骤处理客户异议158集_遵循客户异议处理的原则159集_处理价格异议的对策160集_化解财力异议的手腕161集_消除时间异议的招法162集_巧妙应对客户的质量异议163集_应对需求异议的妙招164集_处理购买权力异议的技巧165集_未雨绸缪，预防客户异议166集_让事实说话，举例根除客户异议167集_直接否定，反驳处理客户异议168集_间接否定，委婉消除客户异议169集_顺藤摸瓜，询问法化解客户异议170集_适时转化，解决客户异议171集_平衡法抵消客户异议172集_装聋作哑，不理睬打消客户异议173集_不急于一时，延缓处理客户异议174集_更换合适人选处理客户异议65集_策略先行，稳操胜券66集_看准时机，请求成交177集_小恩小惠，投其所好178集_避重就轻，小点成交179集_大胆假设，要求签单180集_给出方案，供其选择181集_激将法取得成交机会182集_最后机会，唯一成交183集_煽起客户攀比之心，从众成交184集_重视客户投诉的原因185集_对客户投诉有全新的认识186集_有效沟通处理投诉187集_搞定难缠客户的投诉188集_把握技巧，化解投诉189集_处理投诉，坚持原则190集_投诉处理，步步为赢191集_完美的售后能够消除投诉
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