第三章开口见心，心口结合的说话技巧以退为进更能达到预期的目的听懂他人的弦外之音听懂他人的弦外之音投其所好，谈对方感兴趣的话题投其所好，谈对方感兴趣的话题语言是银，沉默是金语言是银，沉默是金学会倾听是对他人最好的尊重学会倾听是对他人最好的尊重巧妙拒绝，让对方愉快地接受巧妙拒绝，让对方愉快地接受巧妙拒绝，让对方愉快地接受讲究赞美的技巧，说得对方心里舒坦讲究赞美的技巧，说得对方心里舒坦适宜的场合说适宜的话适宜的场合说适宜的话察言观色，读懂对方的心理察言观色，读懂对方的心理见人说人话，见鬼说鬼话见人说人话，见鬼说鬼话真诚的话最能打动人第二章 打动人心，把话说到人的心坎里 真诚的话最能打动人第一次就记住对方的名字，赢得对方的好感第一次就记住对方的名字，赢得对方的好感好声音为你的口才加分好声音为你的口才加分找好话题，把握好主动权找好话题，把握好主动权运用眼神说话，增强你的吸引力运用眼神说话，增强你的吸引力善用肢体语言表达和传递你的感情善用肢体语言表达和传递你的感情主动打招呼，让彼此熟悉起来主动打招呼，让彼此熟悉起来主动打招呼，让彼此熟悉起来初次见面，自我介绍要得体初次见面，自我介绍要得体笑着说话更讨人喜欢笑着说话更讨人喜欢前言
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